Mes: septiembre 2021

Negocio y management
COM-B: una herramienta versátil para el análisis y diseño del comportamiento
En el 2011, los profesores Susan Michie, Maartje van Stralen y Robert West publicaron el paper «The behaviour change wheel». En él presentaban un...

Negocio y management
Cómo fidelizar a los clientes disminuyendo su esfuerzo gracias a las ciencias del comportamiento
De acuerdo con la sabiduría popular, los clientes son fieles a las firmas que hacen un esfuerzo adicional para atenderlos. Sin embargo, un estudio...